問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)這次參加歌華汽車(chē)用品展有什么特別的意義？ 蔡桐才：常常聽(tīng)到這么一句話(huà)，想要在中國(guó)市場(chǎng)，那必定要在華東市場(chǎng)。要想在華東市場(chǎng)，就得在上海市場(chǎng)。上海對(duì)于任何一個(gè)想塑造品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，必定要在上海扎根。這次歌華的展會(huì)在上海的世博館，規(guī)格檔次和規(guī)模和歷屆相比都有提升，我們也選擇在這里展現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)貌。 問(wèn)：那你覺(jué)得華東和華南市場(chǎng)大的不同在哪里？ 蔡桐才：長(zhǎng)三角是中國(guó)近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍的地區(qū)，這里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常發(fā)達(dá)，這里的消費(fèi)行為和習(xí)慣和華南相比也有很大的不同。路暢作為車(chē)載導(dǎo)航的品牌，我們要到華東市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)過(guò)去兩三年的努力，我們也看到我們?cè)诮銣谕袠I(yè)并得到了很多車(chē)主的喜愛(ài)。 問(wèn)：在車(chē)載導(dǎo)航這個(gè)行業(yè)，路暢如何自己的特色？ 蔡桐才：近兩三年中國(guó)車(chē)市的蓬勃發(fā)展帶給了導(dǎo)航業(yè)很好的機(jī)會(huì)，導(dǎo)航的企業(yè)當(dāng)然也包括路暢都得到了很好的發(fā)展。我們希望行業(yè)形成良性的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，各自發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)，研發(fā)和售后必定會(huì)成為這個(gè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。路暢始終非常注重這兩個(gè)方面的發(fā)展。在研發(fā)方面，路暢目前擁有兩百多人的研發(fā)工程師團(tuán)隊(duì)，在武漢和深圳擁有2個(gè)研發(fā)中心。售后隊(duì)伍也在不斷培育，未來(lái)一年內(nèi)，路暢將在國(guó)內(nèi)設(shè)立四百多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，以后維修的機(jī)器不必返廠(chǎng)，在當(dāng)?shù)鼐涂梢缘玫胶芎玫姆?wù)。 問(wèn)：那在服務(wù)方面路暢想作出什么樣的特色？ 蔡桐才：我們希望做的是全國(guó)聯(lián)保。車(chē)載導(dǎo)航核心的功能還是地圖導(dǎo)航，許多愛(ài)好自駕游的車(chē)友可能經(jīng)常去外地，一旦導(dǎo)航出現(xiàn)問(wèn)題，將影響車(chē)友的行車(chē)方向甚至行車(chē)安全，從車(chē)友的便捷性出發(fā)，我們希望可以做到全國(guó)聯(lián)保，而不僅僅是售后服務(wù)。只要是路暢的機(jī)器，我們希望在任何一個(gè)路暢維修點(diǎn)得到即時(shí)的服務(wù)。 問(wèn)：技服佳培訓(xùn)的意義是不是也在于此？ 蔡桐才：關(guān)于技服佳培訓(xùn)，我們一直是希望通過(guò)這個(gè)培訓(xùn)引導(dǎo)店面的提升。汽車(chē)售后市場(chǎng)非常大，有人形容這個(gè)行業(yè)是“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)不朝陽(yáng)”，畢竟是行業(yè)門(mén)檻比較低，某種意義上說(shuō)這個(gè)行業(yè)欠缺的不是資金也不是產(chǎn)品，二是缺乏規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和管理。比如說(shuō)有些夫妻店，做到一定程度，經(jīng)營(yíng)和管理跟不上。路暢也是希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的提升。所以此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)比較的嘉賓來(lái)講課，希望對(duì)汽車(chē)用品經(jīng)營(yíng)者有啟發(fā)。 路暢科技騰訊微博：http://t.qq.com/szroadrover

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