業(yè)之峰三級設(shè)計(jì)服務(wù)體系： 根據(jù)不同的需求，業(yè)之峰下設(shè)以別墅設(shè)計(jì)為主的峰翼室內(nèi)設(shè)計(jì)室，以百平米大戶型居所設(shè)計(jì)為主的大戶設(shè)計(jì)工作室，以及上百間設(shè)計(jì)店面，三級設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足不同的消費(fèi)者。 ERP企業(yè)管理系統(tǒng)： 2005年業(yè)之峰全面啟用ERP企業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)針對家裝行業(yè)特點(diǎn)，在售前咨詢，工程實(shí)施及售后服務(wù) 保修幾個方面加強(qiáng)了管理和跟蹤，切實(shí)提高了工作度及服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的價(jià)值理 念。業(yè)之峰客戶較從前享受到了更為科學(xué)和便捷的家裝服務(wù)。 強(qiáng)大、的物流體系： 業(yè)之峰憑借實(shí)力雄厚的終端平臺，建立起的物流服務(wù)體系，與多家國際廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴 關(guān)系，確保用戶享受到省心、省力、省錢的家居產(chǎn)品。 工程五重監(jiān)管制： 業(yè)之峰每一個工地的工程直接負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)處理施工中的所有工程問題。同時(shí)另有質(zhì)檢人員， 設(shè)計(jì)師對工程進(jìn)行定期檢查，巡檢人員進(jìn)行不定期抽查，客服專員以電話回訪的形式監(jiān)控工程進(jìn)度及服務(wù) 品質(zhì)，及時(shí)了解業(yè)主需求，完成對工程的五重質(zhì)量控制，確保正常、的施工。 全新體驗(yàn)預(yù)驗(yàn)收制度： 在合同約定的工程驗(yàn)收環(huán)節(jié)之前，公司委派的預(yù)驗(yàn)收人員對將竣工工程進(jìn)行全面預(yù)檢，并提交驗(yàn)收報(bào) 告，公司備案。同時(shí)對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題做出及時(shí)處理，為客戶交付工程。 陽光8小時(shí)服務(wù)： 陽光8小時(shí)服務(wù)是業(yè)之峰公司建立的客戶投訴快速反應(yīng)機(jī)制。接到投訴后，業(yè)之峰客戶服務(wù)部將由專人在8 小時(shí)內(nèi)就投訴內(nèi)容建立詳細(xì)的檔案并形成解決方案，公司在24小時(shí)內(nèi)完善處理，并取得客戶簽字認(rèn)可。 客戶俱樂部： 業(yè)之峰在全國多家分公司成立客戶俱樂部，定期為會員朋友們舉辦家裝常識講座，長期開通樣板間看房直 通車，提供免費(fèi)的材料采購咨詢服務(wù)及裝修預(yù)算分析，除了豐富多彩的活動，俱樂部會員還可享受到業(yè)之 峰以及會員單位推出的多種優(yōu)惠活動。