浙江百應科技有限公司成立于2016年9月，是一家的人工智能創(chuàng)新企業(yè)。旗下核心產(chǎn)品為企業(yè)級AI中臺（BOTLAB）和數(shù)智化客戶關系管理（AICRM）云平臺，致力于為企業(yè)提供營銷、銷售、服務、運營、管理一站式數(shù)智化解決方案，百應通過自主研發(fā)的ASR、NLP、TTS、多模態(tài)對話、知識圖譜、機器學習等核心技術，以智能服務機器人（語音機器人、文字機器人、數(shù)字虛擬機器人）為基礎，提供智能營銷云、智能銷售云、智能聯(lián)絡云、智能決策云、以及數(shù)智化中臺五大板塊產(chǎn)品矩陣。 百應幫助企業(yè)構建AI大數(shù)據(jù)運營中臺，打通企業(yè)業(yè)務運營閉環(huán)及數(shù)據(jù)閉環(huán)，實現(xiàn)自動化運轉(zhuǎn)，解決客戶流轉(zhuǎn)在企業(yè)內(nèi)部各部門割裂的狀態(tài)，通過AI數(shù)據(jù)洞察獲取企業(yè)內(nèi)部服務人員以及客戶畫像，匹配，實現(xiàn)精細化運營，助力企業(yè)效益大化，并推動探索全新業(yè)務模式，保持業(yè)績持續(xù)增長。 同時，百應作為AICRM者，目前已服務42000+家企業(yè)客戶，全面推動企業(yè)數(shù)智化升級。解決方案在金融（銀行、保險、證券、消費金融）、教育、房產(chǎn)家裝、電商、政務等20+行業(yè)領域均得到廣泛應用。其中包括阿里巴巴、騰訊新聞、今日頭條等行業(yè)，以及中國銀行、杭州銀行、杭銀消金、平安普惠、安信證券在內(nèi)逾百家中大型金融機構。