企業(yè)經(jīng)營中關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)很多，綜合起來有前瞻性指標(biāo)，如學(xué)習(xí)成長能力方面的指標(biāo)；結(jié)果指標(biāo)，如財(cái)務(wù)績效、客戶滿意度、過程指標(biāo)等。 大多數(shù)企業(yè)在實(shí)際操作時(shí)大都采用以結(jié)果指標(biāo)作為關(guān)鍵業(yè)績?cè)u(píng)估指標(biāo)，比如財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)。過程指標(biāo)等。在結(jié)果指標(biāo)中，品質(zhì)、成本、交期和安全是過程指標(biāo)多關(guān)注的。這些關(guān)注點(diǎn)具體細(xì)分下來，有許多量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 精益六西格瑪講究綜合應(yīng)用前瞻性指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)，沿用平衡計(jì)分卡的思想，設(shè)置指標(biāo)時(shí)強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡、外部和內(nèi)部的平衡、結(jié)果和過程平衡、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡、外部和內(nèi)部的平衡、結(jié)果和過程平衡、管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個(gè)方面。所以能反映組織綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)趨于平衡和完善，利于組織長期發(fā)展。

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